よくあるご質問

■「IPPO+」について

Q.
個人で運営している店舗ですか?
A.
はい、個人で運営しておりますが、オーダーが立て込んだ場合は複数人数で丁寧に手作りをさせて頂きます。
Q.
いつからできたお店ですか?
A.
2013年12月にオープンしたお店です。

■オーダーについて

Q.
園指定のサイズで作ってもらえますか?
A.
はい。園のご指定サイズをメールにて教えて頂ければ、そのサイズでお作り致します。
その場合、デザインと生地の組み合わせはこちらで準備しておりますので、こちらをご覧ください。
Q.
園指定のサイズでオーダーをするときどうやってオーダーをすればいいですか?
A.
「ご依頼フォーム」から、メールでご注文下さい。
その際に、ご指定のサイズをお知らせ下さい。園からのプリント(写メで撮影したもの、もしくはスキャンデータ)を添付くださると確実で安心かと思います。
Q.
キャンセルはできますか?
A.
原則、注文の御礼と確定メールを受け取られてからは、キャンセルを承っておりません。
Q.
材料はどうすればいいですか?
A.
ママの負担を減らせるよう、基本的にこちらで材料全て用意致します。
Q.
手持ちのワッペンをはりつけてもらえますか?
A.
はい。こちらへワッペンを郵送頂き、はりつける位置をご指定頂ければ、できるだけご要望にお応えします。
Q.
水通しはしてますか?
A.
はい、行っております。
商品ができるだけ縮まずに、指定サイズを維持できるよう努めています。
※水通しとは・・・
縫う前に生地を濡らして乾かすことで、元々縮む性質のある生地をあらかじめ縮ませてから裁断、縫うこと
Q.
オーダーをしたのですが、返信がないのですが?
A.
原則3営業日以内にお返事をしております。
迷惑メールに振り分けられていたり、受信メールの拒否設定でこちらからのメールが届かないケースがあるようなので、迷惑メールのフォルダとメールの設定をご確認下さいませ。
Q.
生地持込で制作をしてもらえますか?
A.
はい、できるだけ承りたいと思っております。
こちらからお問い合わせ下さい。
Q.
名前付けはしてもらえますか?
A.
恐れ入りますが、お名前付けはお客様にお願いをさせて頂いております。

■お支払い・送料について

Q.
お支払い方法は?送料は?
A.
こちらをご確認ください
Q.
どれくいらいで届きますか?
A.

出来上がっているものに関しましては、ご注文後5営業日以内に発送いたします。

オーダーをいただいてから作成するものに関しましては、お申し込みから約3週間お時間をいただきます。また混み具合によっては更にお時間をいただく場合があります。その場合はトップページに記載いたします。ご注文前にご確認ください。

特にご入学・ご入園前の12月から5月は多くご注文いただくことが予想されますので、場合によってはご注文を締め切らせていただきます。余裕をもってご注文をお願いいたします。

Q.
返品はできますか?
A.

*原則的に、返品、交換はお受けできませんので、ご了承下さい。

*ハンドメイドですので、手作りということをご理解の上ご注文頂きますようお願い申しあげます。数ミリ単位のズレや、ヨレが生じることがあります。

*サイズは、必ず測って、確認された上でご注文ください。
*万一、不良品や、誤送がありましたら、商品到着後5日以内にご連絡ください。その場合の送料は当方で負担いたします。